Köpvillkor/Purchase conditions (English below)

Svenska:

Följande villkor gäller FriendlyShops försäljning i denna webshop till konsument (nedan kallad Konsument).

1. Registrering
1.1 För att FriendlyShop skall kunna fullgöra sina förpliktelser, sker i samband med första beställningen:
a. Konsument registrerar sig i FriendlyShops Konsumentregister genom att uppge namn, e-postadress och postadress;
b. Konsument väljer och registrerar lösenord
c. Konsument lämnar därmed sitt samtycke till att FriendlyShop behandlar personuppgifterna genom att införa dem i sitt Konsumentregister.
1.2 Genom att acceptera dessa villkor ger Konsument sitt samtycke till användning av dennes personuppgifter, som självklart endast används för FriendlyShops interna rutiner - aldrig i kontakter med tredje part. Konsument kan när som helst återkalla lämnat samtycke genom att kontakta FriendlyShop, varvid alla uppgifter om denne raderas.
1.3 I samband med varje beställning skall Konsument ta del av och godkänna dessa avtalsvillkor.
1.4 Konsument måste iaktta största omsorg om sitt användarnamn och lösenord och får inte lämna ut dem till annan än sådan person, som äger rätt att göra beställning för Konsumentens räkning.
1.5 FriendlyShops Konsumentregister är konfidentiellt. FriendlyShop förbinder sig att inte vidarebefordra uppgifter i registret till tredje part.

2. Pris
2.1 Det produktpris inkl moms som gäller, är det pris, som vid tidpunkten för beställningen finns angivet i FriendlyShops prislista.
2.2 På alla beställningar under SEK 1.000 tillkommer porto och fraktavgift.

3. Betalningsvillkor
Betalning sker på något av de vis som vid varje beställningstillfälle anges.

4. Beställning
4.1 Beställning kan endast ske på FriendlyShops webplats, om ej särskild överenskommelse gjorts med FriendlyShop innan beställningen.
4.2 Alla meddelanden mellan parterna förutsätts ske med e-post. Härutöver kan meddelanden ske på annat sätt för de i avsnitt 6.1 och 9 särskilt angivna situationerna.
4.3 Köpeavtal uppkommer först sedan FriendlyShop per epost bekräftat beställningen. FriendlyShop reserverar sig mot slutförsäljning av beställd produkt.
4.4 Konsument har rätt att innan leverans per epost avbeställa hela eller delar av sin beställning. Med leverans menas att Konsumenten erhållit någon del av sin beställning

5. Leverans
Vid transport från FriendlyShop till Konsument, är FriendlyShop ansvarigt om varan skadas eller kommer bort under transporten. Vid transport från Konsument till FriendlyShop är Konsument ansvarig om varan skadas eller kommer bort under transporten.

6. Ångerrätt
6.1 Konsument har rätt att returnera leveranser. Konsument skall lämna FriendlyShop meddelande om detta inom fjorton (14) dagar från den dag Konsumenten tog emot varan. Returporto betalas av Konsumenten.
6.2 Meddelande om retur skall innehålla följande information: a) ordernummer, b) titel på de produkter som önskas returneras. Informationen behövs av administrativa skäl.
6.3 Returnerad produkt måste vara i obrutet, oanvänt och oskadat skick.
6.4 Om Konsument utnyttjar sin returrätt, skall FriendlyShop snarast och senast inom trettio (30) dagar betala tillbaka vad Konsument betalat till FriendlyShop. Tiden räknas från den dag FriendlyShop tog emot den returnerade varan.

7. Reklamation
7.1 Har annan produkt levererats än den Konsument beställt eller är produkten skadad, skall Konsument genast hos FriendlyShop göra en reklamation och därvid ange felet. Felaktig produkt skall fraktfritt returneras i enlighet med av FriendlyShop lämnade instruktioner. Med fraktfritt avses retur som är kostnadsfri för Konsument. Retur får inte ske mot postförskott och först efter det att reklamation gjorts.
7.2 Tvist huruvida varan är felaktig eller skadad må hänskjutas till Allmänna reklamationsnämnden.

8. Skada
Utöver vad som ovan nämnts och - för Konsument - utöver vad som föreskrivits i Konsumentköplagen, har FriendlyShop inget ansvar för fel och/eller förseningar och svarar inte för någon skada - vare sig direkt eller indirekt.

9. Övrigt
Efter av Konsument gjord beställning äger FriendlyShop inte rätt att ändra villkoren för denne.

**********************************

English

The following conditions apply to purchases from FriendlyShop over the internet to a customer (called Customer hereafter)

1. Registration
1.1 In order for FriendlyShop to be able to fulfill its duties, the Customer shall, in connection to the first order;
a. register into the database of FriendlyShop, by entering his/her name, e-mail address, and postal address.
b. choose and register a password.
c. give consent to FriendlyShop entering these data into its database.
1.2 By accepting these conditions, the Consumer gives his/her consent to the use of his/her data, only used internally - never to a third party. At any time, the Consumer may revoke this consent, by contacting FriendlyShop.
1.3 In connection to every order, these conditions must be accepted.
1.4 The Consumer must take good care for his/her user name and password, and may not give it to any other person, than one authorized to make purchases for the Customer.
1.5 FriendlyShop database of Consumers is confidential. FriendlyShop will not surrender any information from this database to any third party.

2. Prices
2.1 The price given by FriendlyShop, at the time of order, is the price that counts.
2.2 Except for hand delivery in person, there is a surcharge on all orders, due to shipping and/or credit card fees.

3. Payment conditions
Payment is made in any of the given ways.

4. Orders
4.1 Orders can be made only on the web address of FriendlyShop, unless something else is agreed on prior to the order is placed.
4.2 All communication between FriendlyShop and the Customer is presumed to take place via e-mail. Other than that, only under section 6.1 and 9, no other means are utilized. The Customer is responsible to check his/her order via e-mail.
4.3 When FriendlyShop confirms the order via e-mail, there is a contract established. FriendlyShop reserves the right to be over-ordered on any products.
4.4 The Consumer has the right to cancel his/her order, partially or in whole, via e-mail before delivery. Delivery means that the Consumer has received part of or the whole order, or has been notified by the delivery-firm that the order is ready for pick-up.

5. Delivery
During shipment between FriendlyShop and the Consumer, FriendlyShop is responsible for the merchandise's safe delivery. During shipment between the Customer and FriendlyShop, the Customer is responsible for the merchandise's safe delivery.

6. Returns
6.1 The Consumer has the right to return the delivery. The Consumer must notify FriendlyShop about a return within fourteen (14) days from the day the Consumer received the merchandise. Return delivery charges are to be paid by the Consumer.
6.2 A notification of a return must contain these data: a) order number, b) name of the product/s to be returned. This information is needed for administrative reasons.
6.3 Returned merchandise must be unbroken, unused and undamaged.
6.4 If the Consumer uses his/her right to a return, FriendlyShop must return the money paid by the Customer, no later than thirty (30) days after FriendlyShop has received the return.

7. Complaints
7.1 If the Customer has received a different or damaged product, the Consumer must issue a complaint to FriendlyShop, and state the matter of concern. Erroneous product/s shall be exchanged free of charge, according to instructions given per instance by FriendlyShop. Returns shall not be delivered COD, and only after a complaint is issued.

8. Damage
Except for what is mentioned above, FriendlyShop has no responsibility for errors and/or delays, and is not responsible for any damage caused thereby, direct or indirect.

9. Other
After the Consumer has placed an order, FriendlyShop has no right to alter the conditions for him/her.